從前有一家專賣高級點心的鋪子。有一天,鋪子裡來了一個衣杉襤樓的男人,他抖抖索索地摸出幾個一角兩角的硬幣,要買一個豆沙包子。

店裡的小夥計來這三四年了,只買一個豆沙包子的事還是第一次碰到,所以他有些吃驚和怠慢。這時,店主發話了:「等一會兒,讓我來做。」說著他親自把包好的包子遞到那人手中,在接過錢的同時,還深深地鞠了一躬:「感謝光臨!」

那人出了店後,小夥計不解地問店主:「我記得以前店裡不論來了什麼樣的顧客,都是由我們夥計和經理來接待的,可是今天為什麼您親自來接待呢!」

「光顧我們店的每一位顧客都是值得感謝的。但是,今天那位顧客的情況又有所不同。」

「有什麼不同呢?」

「平時來我們店的大多是有錢人,可是你想想,今天這位顧客為了品嚐一下我們店裡的包子,下了多大的決心,鼓了多大的勇氣,恐怕再也沒有比這更難能可貴的事了吧!對於這樣的顧客,我來接待是理所當然的了。」

這是一個老故事。然而,如今我們重新回味這個故事,卻有別樣的深意。

一個衣衫襤樓的男人來店裡買包子,假如你是老闆,你會怎樣做?不屑一顧?怕嚇壞了店裡那些高貴的客人,有些憎惡討厭,甚至恨不得一腳踼出門外?匆匆忙忙,趕緊打發他走?只要他能付得起錢,和其他顧客一視同仁?富有同情心,讓他吃個夠,還不收他的錢?……設身處地,就愈發覺得這個店老闆了不起。親自接待他,深深地一鞠躬。有感激,有愛,更包含著理解和尊重。對於處在困境的人們來說,理解和尊重最是難能可貴。嗟來之食,並不是每個人都能嚥得下去的。光有同情心,未必就能辦好事情,有些地方不是張榜公佈受資助的貧困戶,有些學校不是讓特困生和普通的孩子用不同顏色的課本麼?公開、公平、公正,動機是好的,但和這位店主相比,就少了一顆細膩的體察和體諒之心,所以說,這不僅僅是經營之道。更是一個人際交往的問題,這種人際的交往包含著這個店主的愛心和細心。如果我們能以店主的那種姿態對待他人,善待每一顆心,那麼我們的人生恐怕就會變得非常快樂和充實了。